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Correios / Transportadora

  1. Prazos de Entrega

As entregas pelos Correios são feitas apenas em dias úteis. O prazo para entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido. A previsão de entrega e o valor do frete podem ser consultados diretamente no seu carrinho de compras, após inserir o produto desejado e informar seu CEP. O prazo varia conforme o CEP, a forma de envio e o método de pagamento escolhido.

Importante: Fatores como condições climáticas adversas, acidentes ou greves podem afetar o tempo de entrega.

  1. Acompanhe Seu Pedido

Após o login, acesse o painel para monitorar a aprovação do pagamento, o envio para os Correios e o trajeto até o seu endereço. Um e-mail automático com o código de rastreio será enviado para que você possa acompanhar o status do envio. Utilize o código no site dos Correios (www.correios.com.br) para ver atualizações.

Nota: O código de rastreio está disponível após o envio do pedido. Acompanhe a entrega acessando sua conta com login e senha na seção "Meus Pedidos". Lembre-se de que é responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido.

  1. No Ato da Entrega

Ao receber seu pedido, verifique se o produto está em perfeitas condições e conforme solicitado. Se tudo estiver correto, assine o Comprovante de Recebimento.

Todos os produtos são enviados exatamente como recebidos do fabricante. Alguns itens podem ser abertos para conferência e testes antes do envio para evitar problemas futuros. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95649-3787.

  1. Não Recebi Meu Pedido

Se não recebeu seu pedido, verifique os seguintes pontos:

  • Pagamento: Confirme se o pagamento foi aprovado. Boletos podem demorar até 2 dias úteis para compensação, e pagamentos com cartão de crédito podem levar até 48 horas para análise.

  • Endereço de Entrega: Verifique se o endereço está correto e se o prazo de entrega está sendo respeitado. Se o endereço estiver incorreto, o pedido será retornado ao remetente e um novo frete será necessário. Não é possível alterar o endereço após a postagem.

  • Ausência: Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Certifique-se de que alguém está disponível para receber o pedido. Se houver ausência, o pedido retornará ao remetente, e um novo frete será necessário para o reenvio. Em prédios, confirme com o porteiro.

Possíveis Impedimentos de Entrega:

  • Eventos de força maior (inundações, incêndios, problemas com os Correios, etc.);
  • Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular, por exemplo);
  • Endereçamento incorreto.

Motoboy - Compras em São Paulo (Capital e Grande São Paulo)

As entregas via motoboy estão sujeitas à aprovação da localidade e o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

  • Segunda a Sexta-feira: Entregas das 10h às 22h.

    • Pedidos realizados até às 15h podem ser entregues até às 22h.
    • Pedidos realizados após às 15h serão entregues no dia seguinte.
  • Sábados, Domingos e Feriados: Entregas das 11h às 20h.

    • Pedidos realizados até às 15h podem ser entregues até às 20h.
    • Pedidos realizados após às 15h serão entregues no dia seguinte.

Se a localidade não for aprovada, entraremos em contato para sugerir uma alternativa. Para distâncias superiores a 30km, o prazo de entrega será ajustado.